1. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia pojęć:
- Platforma — serwis internetowy dostępny pod adresem twojnauczyciel.pl.
- Usługodawca / Administrator — Sebastian Gutmański, prowadzący Platformę.
- Nauczyciel — osoba oferująca lekcje za pośrednictwem Platformy (Wendor w rozumieniu systemu sprzedażowego Platformy).
- Uczeń / Użytkownik — osoba korzystająca z Platformy w celu rezerwacji i uczestnictwa w lekcji. W przypadku osób niepełnoletnich, stroną umowy i posiadaczem konta jest rodzic lub opiekun prawny.
- Rezerwacja — zgłoszenie chęci uczestnictwa w lekcji w wybranym terminie, dokonane za pośrednictwem formularza rezerwacji na Platformie.
- Zamówienie — złożone w systemie sprzedażowym Platformy zamówienie odpowiadające zarezerwowanej lekcji, podlegające płatności.
- Lekcja — usługa edukacyjna świadczona przez Nauczyciela na rzecz Ucznia, realizowana zdalnie za pośrednictwem połączenia wideo.
2. Postanowienia ogólne
2.1. Platforma umożliwia Uczniom rezerwację i zakup lekcji prowadzonych przez Nauczycieli, w formie zdalnej (online).
2.2. Korzystanie z Platformy wymaga założenia konta użytkownika oraz akceptacji niniejszego Regulaminu.
2.3. Usługodawca nie prowadzi zarejestrowanej działalności gospodarczej. (Do potwierdzenia z prawnikiem: czy ta forma prowadzenia platformy sprzedażowej wymaga rejestracji działalności — zależnie od skali i charakteru sprzedaży).
3. Konto użytkownika
3.1. Założenie konta wymaga podania prawdziwych danych osobowych (imię, nazwisko, adres e-mail).
3.2. W przypadku Uczniów niepełnoletnich, konto zakłada i prowadzi wyłącznie rodzic lub opiekun prawny, podając własne dane osobowe. To rodzic/opiekun jest stroną umowy zawieranej z Usługodawcą i Nauczycielem oraz osobą odpowiedzialną za dokonywane rezerwacje i płatności.
3.3. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania do swojego konta.
3.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania konta w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu.
4. Rezerwacja lekcji
4.1. Rezerwacja lekcji odbywa się poprzez wybór dostępnego terminu w formularzu rezerwacji, dostępnym po zalogowaniu na stronie danej lekcji/przedmiotu.
4.2. Po dokonaniu rezerwacji, wybrana lekcja zostaje dodana do koszyka zakupowego, a dalsze złożenie zamówienia następuje zgodnie ze standardowym procesem zakupowym Platformy.
4.3. Cena lekcji jest widoczna dla Ucznia przed dokonaniem rezerwacji i płatności.
4.4. Rezerwacja ma status „oczekującej” do czasu jej potwierdzenia przez Nauczyciela. Nauczyciel może potwierdzić rezerwację lub jej odmówić (np. z powodu niedostępności w wybranym terminie).
4.5. O zmianie statusu rezerwacji (potwierdzenie lub odrzucenie) Uczeń jest informowany drogą mailową.
5. Płatności
5.1. Płatność za lekcję odbywa się w formie bezpośredniego przelewu BLIK na numer telefonu wskazany w procesie zakupowym.
5.2. Platforma nie pośredniczy w procesowaniu płatności za pomocą zewnętrznej bramki płatności ani nie przechowuje danych karty płatniczej Użytkownika.
5.3. Zaksięgowanie płatności jest weryfikowane ręcznie przez Usługodawcę, po czym status zamówienia zostaje zaktualizowany.
6. Odmowa rezerwacji i zwrot płatności
6.1. Jeśli Nauczyciel odmówi potwierdzenia rezerwacji (np. z powodu niedostępności w danym terminie), Uczniowi przysługuje pełny zwrot dokonanej płatności.
6.2. Zwrot realizowany jest ręcznie, w formie przelewu BLIK na numer telefonu, z którego dokonano płatności, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od odmowy rezerwacji.
6.3. W przypadku pytań dotyczących zwrotu, Uczeń może skontaktować się z Usługodawcą pod adresem admin@twojnauczyciel.pl.
7. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Jednakże, prawo to może nie przysługiwać w przypadku usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta) — co potencjalnie może obejmować lekcje zarezerwowane na konkretny termin.
8. Realizacja lekcji
8.1. Po potwierdzeniu rezerwacji, Uczeń oraz Nauczyciel otrzymują drogą mailową unikalny link do lekcji online, generowany automatycznie przez system Platformy.
8.2. Lekcja realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznej usługi wideokonferencyjnej (Jitsi Meet).
8.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu usługi wideokonferencyjnej wynikające z przyczyn leżących po stronie jej zewnętrznego dostawcy.
8.4. W razie problemów technicznych uniemożliwiających przeprowadzenie lekcji w umówionym terminie, strony (Uczeń i Nauczyciel) ustalają nowy termin we własnym zakresie, informując o tym Usługodawcę.
9. Odpowiedzialność
9.1. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Platformy, nie gwarantuje jednak nieprzerwanego i bezbłędnego jej działania.
9.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za merytoryczną jakość lekcji prowadzonych przez Nauczycieli — odpowiedzialność w tym zakresie spoczywa na Nauczycielu prowadzącym daną lekcję.
10. Reklamacje
10.1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy lub realizacji zamówienia można zgłaszać drogą mailową na adres: admin@twojnauczyciel.pl.
10.2. Reklamacja powinna zawierać opis zgłaszanego problemu oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
10.3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.
11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisane są w odrębnym dokumencie — Polityce Prywatności, dostępnym na Platformie.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
12.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
12.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na Platformie.
Data ostatniej aktualizacji:07.07.2026